Unser normales Fernwartungs-Programm erhalten Sie hier. Speichern Sie es auf Ihrem Desktop:
Falls Sie den Kaspersky-Virenscanner haben, sehen Sie vermutlich folgende Warnung:
Fernwartung.exe/vnchooks.dll Infiziert: not-a-virus:RemoteAdmin.Win32.WinVNC-based.c
Wie Kasperksy richtig feststellt, gibt es keinen Virus (not-a-virus). Kaspersky warnt lediglich davor, dass dieses Programm geeignet sein könnte, Ihren PC von Ferne zu bedienen. Aber das ist ja genau der Sinn der Fernwartung. Also ein Fehlalarm von Kaspersky.
Falls Ihr PC mit dem Internet verbunden ist, können Sie das Programm Fernwartung.exe starten, und der ELIGO-Support sieht auf Ihren Bildschirm:
So kann man auch knifflige PC-Probleme rasch zusammen anschauen und lösen.
Nun doppelklicken Sie also auf die "XXX".
Die Fehlermeldung
kommt, falls Sie nicht auf das XXX geklickt haben, sondern irgendwo darunter ins weisse Feld.
Die Fehlermeldung
kommt, falls Sie noch nicht mit dem Internet verbunden sind, oder falls Sie die Fernwartung gerade doppelt gestartet haben.
Die Fehlermeldung
erscheint, wenn Sie die Fernwartung gestartet haben vor dem Support. Rufen Sie also dem Support an, und starten Sie dann die Fernwartung erneut. - Das Icon (Grauer Blitz vor der Wählscheibe) besagt ebenfalls, dass Ihr PC keine Verbindung zum Support hat.
Im Normalfall sehen Sie folgende Meldung:
Der nun gelbe Blitz im Icon besagt:
die Fernwartung ist in Betrieb !
Die Fernwartung beenden Sie mit einem Rechtsklick auf das Icon, dann CLOSE:
Das Icon mit dem gelben Blitz wird dann verschwinden.